Última actualización: 13 de diciembre de 2025
En TWP Games / Contenido Para Todos,
queremos que estés satisfecho con tu compra.
Por ello, hemos establecido la siguiente política
para cambios y devoluciones, de acuerdo con la normativa vigente.
Los cambios y devoluciones aplican únicamente
para productos físicos.
Los productos digitales (cursos, guías, archivos descargables,
licencias, contenido online) no admiten cambios ni devoluciones,
debido a su naturaleza y acceso inmediato.
El cliente dispone de un plazo máximo de
48 horas desde la recepción del producto
para reportar cualquier inconveniente.
Las solicitudes realizadas fuera de este plazo
no serán consideradas.
Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:
Para proceder con un cambio o devolución,
el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
No se aceptarán productos usados, alterados
o dañados por mal uso.
Para iniciar el proceso, el cliente deberá:
Nuestro equipo evaluará el caso
y brindará una respuesta en un plazo máximo
de 3 días hábiles.
Si el error es atribuible a TWP Games,
los costos de envío serán asumidos por nosotros.
Si el cambio se solicita por decisión del cliente,
los costos de envío correrán por su cuenta.
En caso de aprobarse una devolución,
el reembolso se realizará a través
del mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo de reembolso dependerá
de la pasarela de pago y la entidad bancaria.
Para solicitudes de cambios o devoluciones,
contáctanos a:
✅
Al realizar una compra en TWP Games,
aceptas las condiciones descritas en esta Política
de Cambios y Devoluciones.